Regulamin

Obowiązuje od 1 lipca 2026 r.

To bazowy wzór regulaminu. Przed publikacją uzupełnij dane firmy (nazwa, adres, NIP, KRS, e-mail kontaktowy) i skonsultuj treść z prawnikiem, aby dopasować ją do faktycznej działalności.

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Chrupkie, dostępny pod adresem chrupkie.vercel.app, prowadzony jest przez Chrupkie sp. z o.o. z siedzibą w [miasto], [adres], NIP [___], KRS [___] (dalej „Sprzedawca"). Kontakt: [e-mail], [telefon].

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy oraz reklamacji.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konto — zbiór danych powiązanych z Klientem, umożliwiający składanie zamówień i śledzenie ich statusu.
• Okruszki — punkty programu lojalnościowego naliczane za zamówienia.

§3. Konto i składanie zamówień

1. Złożenie zamówienia wymaga założenia konta (logowanie e-mailem, Google lub Facebook).
2. Klient kompletuje koszyk, podaje adres dostawy i potwierdza zamówienie, dokonując płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.

§4. Ceny i płatności

Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) w złotych. Płatności obsługuje operator Stripe (karta, BLIK, Przelewy24). Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

§5. Dostawa

Zamówienia realizowane są w formie dostawy pod wskazany adres. Koszt i czas dostawy prezentowane są w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów szybko psujących się oraz artykułów spożywczych przygotowanych na indywidualne zamówienie — a takimi są świeżo pieczone ciastka Chrupkie.

§7. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres [e-mail] w terminie do 24 godzin od dostawy. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni. W przypadku wady produktu Klient może żądać wymiany lub zwrotu ceny.

§8. Program lojalnościowy „Okruszki"

Za każde opłacone zamówienie Klient otrzymuje punkty Okruszki (1 pkt za każdą 1 zł, plus bonus za pierwsze zamówienie). Punkty można wymieniać na nagrody wskazane w sklepie. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany zasad programu z zachowaniem praw nabytych.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin dotychczasowy.